ご利用の流れ/FAQ

ご利用の流れFor use

サービスご利用の流れをご紹介します。

• まずはお問い合わせください。

  お電話にてご利用者様の状態をお伺いした後、かわせみの郷本館又は翡翠館にご来館いただき、入居のお申し込みをしていただきます。お電話でご予約後来所していただくとスムーズにご案内できます。お気軽にお問い合わせください。短時間の体験や見学も可能です。
  ※満室の場合は入居をお待ちいただくことになりますことをご了承ください。

  

• 面談・ご契約をいたします。

  ご契約の前にご本人様とご家族の方に契約内容のご説明や、ご入居者様の健康状態等のヒアリングを行います。
  ある程度日程が決定しましたら、ご家族様へご案内をさせていただきます。病院に入院中の場合は病状や身体状況の確認の為、入院先にお伺いすることもあります。

  

• ご入居・サービス開始。

  施設で暮らすための持ち物のご準備をお願いします。
  持ち物のご不明点や、ご家族様での送迎が難しい場合は、施設でも対応できますのでお問い合わせください。施設の生活に慣れていけるよう、スタッフ一同、全力でサポートいたします。

  

よくあるご質問FAQ

よくいただくご質問をおまとめしました。

介護サービスにはどんな種類がありますか？

かわせみの郷には、有料老人ホーム、訪問介護、デイサービス、ショートステイ、居宅介護支援（現在休止中）があります。お困りごとや、ライフスタイルに合ったサービスのご提案をさせていただきます。

介護施設に入居したら、食事やトイレ、着替えが一人で出来るか心配です。

施設常駐のヘルパーがお手伝いをさせていただきますので、ご安心ください。
ご入居の前にデイサービスやショートステイをご利用いただき、施設の雰囲気に 慣れていただくのも良いかもしれません。
ご利用者様のペースに合わせて、サポートさせていただきます。

施設のイベントには必ず参加しなければいけませんか？

施設のイベントへの参加は自由です。ご利用者様やご家族のご希望に合わせて、参加をお選びいただけます。無理なく楽しんでいただけるよう、さまざまなイベントを企画していますので、お気軽にご参加ください。

基本的には家で介護をしたいのですが、たまに利用することは出来ますか？

当施設は、必要な時にだけご利用いただけるサービスをご提供しています。短期間のご利用や一時的なケアが必要な場合にも対応しておりますので、安心してご相談ください。

ゆくゆくは施設の入居を考えています。今から少しづつ慣れてもらうことは出来ますか？

当施設では将来的な入居を見据えたご利用も歓迎しております。デイサービスやショートステイなどを通じて、少しずつ施設の環境に慣れていただけるようサポートいたします。ご利用者様が安心して過ごせるよう、段階的にご利用いただけます。

介護者が仕事に行っている間だけ、介護サービスを利用することは出来ますか？

介護者の方が仕事に行っている間だけのご利用も可能です。当施設のデイサービスやショートステイをご利用いただけます。ご家族の負担を軽減し、ご利用者様に安心して過ごしていただける環境を整えておりますので、ぜひご相談ください。